給湯器の悪徳業者リスト?名前より先に知りたい手口と見分け方チェックリスト
先にお答えします。「悪徳業者リスト」は見当たりません
「給湯器の悪徳業者」をまとめた公的なリストは見当たりません。 ただ、特定商取引法に違反して行政処分を受けた事業者の名前は、消費者庁の特定商取引法ガイド(執行状況)などで公表されています。
社名は変えられるため、名前だけでは次の訪問を見分けられないことがあります。
国民生活センターや自治体は、手口についても注意を呼びかけています。 ですので、このページは手口で整理しています。
業者名のリストは載せていません。名前が変わっても使える見分け方を、手口のリストとチェックリストにまとめています。
よくある手口
給湯器をめぐる訪問販売のトラブルは、いくつかの決まった形をとります。 当てはまるものがあれば、その場で契約しないでください。
- 「無料点検」を名乗って訪ねてくる。 点検そのものが目的ではなく、高額な交換工事につなげるための入口として使われます。
- ガス会社や自治体から来たように装う。 「近所で工事をしている」「自治体から委託されている」といった言い方で、 断りにくい空気をつくります。
- 点検のあとに「このままだと危険」と迫る。 本当に危険なら、まずガスの使用を止めるのが先です。 危険を告げながら交換の契約を急がせるのは、順番が逆です。 言われた給湯器が本当に交換の時期なのかは、使った年数・修理の部品があるか・修理代の3つで、ご自身でも見当をつけられます。給湯器が壊れたら修理か交換か|使った年数・部品・費用で決める方法にまとめています。
- その場で契約を求める。「今日決めれば割引」。 持ち帰らせない、比べさせない。これがいちばん分かりやすいサインです。
- 高齢の方が在宅の時間帯を狙う。 国民生活センターは、70歳以上の方を中心にトラブルが寄せられていると 注意を呼びかけています。ご家族にも共有しておいてください。
訪ねてこられたときの対処
- 心当たりのない訪問は、家に上げない。 点検はインターホン越しに断って構いません。 本当に必要な点検であれば、事前に連絡があります。
- その場で契約しない。 国民生活センターは、一つの業者の話だけを聞いて即座に契約せず、 複数の機種の機能や価格を比べたうえで契約するよう呼びかけています。 ほかの業者に聞くときは、いまの給湯器の型番を伝えると話が早く進みます。型番が書かれたラベルの場所と読み方は、給湯器の銘板はどこ?型番の見方と、補助金で写真が要る3つの場面にまとめています。
- 契約してしまっても、8日間は取り消せる。 訪問販売は特定商取引法のクーリング・オフの対象です。 契約書面を受け取った日から8日以内であれば、無条件で解除できます。工事が始まっていても対象です。
- 迷ったら188(いやや)に電話する。 消費者ホットラインです。局番なしの188で、お住まいの地域の消費生活センターにつながります。
訪問を受けたときのチェックリスト
訪ねてきた業者について、次のどれかに当てはまるか見てください。
- 「無料点検」を名乗って訪ねてきた
- ガス会社や自治体から来たような話し方をしている
- 点検のあとに「このままだと危険」と言われた
- その場での契約を求められている、または「今日決めれば割引」と言われた
- 持ち帰って、ほかと比べることを嫌がられる
ひとつでも当てはまれば、その場では契約しないでください。 契約してしまっても、契約書面を受け取った日から8日以内ならクーリング・オフができます。 迷ったら、局番なしの188(消費者ホットライン)にご相談ください。
自分から探すときに見る4つ
ここまでは「向こうから来る」場合の話です。 自分で業者を探すときは、次の4つを見てください。
- 工事に必要な資格を持っているか。 液化石油ガス設備士、認定ガス機器設置スペシャリスト、給水装置工事主任技術者。 ガスと水道の両方を扱う資格が要ります。
- 保証を書面で出せるか。 機器の保証と工事の保証は別物です。どちらが何年で、何が対象外かを書面で受け取ってください。
- 見積書に内訳があるか。 総額だけでは比較ができません。機器の型番と価格、撤去費、設置費、部材費が分かれていること。 見積書のどこを見て比べればよいか(リモコンや古い機器の処分費が入っているか、追加の費用が出る条件が書かれているかなど)は、京都の給湯器交換の費用、業者6社の公開価格を比べましたの後半にまとめています。
- その場での即決を求めてこないか。 一度持ち帰らせない業者とは契約しないでください。
当店がご紹介する施工店の条件も、この4つを含んでいます。 ご紹介する施工店の選定基準に、5項目すべてを公開しています。
そもそもどこに頼むか自体を決めかねている場合は、 給湯器交換はどこに頼む?6つの依頼先の違いをご覧ください。
京都にお住まいの方へ
当店は京都市・宇治市ほか14市町で、上の条件を満たした施工店をご紹介しています。 こちらから訪問して点検を持ちかけることはありません。 お見積り後に、こちらから追客のご連絡をすることもありません。
費用の目安・当日の流れ・保証の中身は、 京都市の給湯器交換のページにまとめています。
よくあるご質問
- 給湯器の「悪徳業者リスト」はどこで見られますか?
- 「給湯器の悪徳業者」をまとめた公的なリストは見当たりません。ただ、特定商取引法に違反して行政処分を受けた事業者の名前は、消費者庁などが公表しています。社名は変えられるため、名前だけでは次の訪問を見分けられないことがあります。国民生活センターや自治体は、手口についても注意を呼びかけています。名前だけに頼らず、手口で見分けてください。
- 点検に来た業者に「このままだと危険」と言われました。すぐ交換すべきですか?
- その場で判断しないでください。本当に危険な状態であれば、まずガスの使用を止めて、契約しているガス会社かメーカーの窓口に連絡するのが先です。交換が必要かどうかは、その業者以外の意見も聞いてから決められます。急がせること自体が、注意すべきサインです。
- 訪問販売で契約してしまいました。取り消せますか?
- 訪問販売は特定商取引法のクーリング・オフの対象で、契約書面を受け取った日から8日以内であれば、書面や電磁的記録で無条件に解除できます。工事が始まっていても対象です。判断に迷う場合は、消費者ホットライン188(局番なし)にご相談ください。お住まいの地域の消費生活センターにつながります。
- 自分から探す場合、何を見れば安心ですか?
- 資格を持っているか、保証を書面で出せるか、見積書に内訳があるか、その場での即決を求めてこないか。この4つです。当店が施工店をご紹介するときの条件も、この4つを含んでいます。
訪問されて判断に迷っている段階でも構いません。ご相談は無料です。
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時間外はフォームから承ります。翌日の朝一番にご連絡します。
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