給湯器の点検商法にご注意ください｜悪徳業者の見分け方

よくある手口

給湯器をめぐる訪問販売のトラブルは、いくつかの決まった形をとります。 当てはまるものがあれば、その場で契約しないでください。

• 「無料点検」を名乗って訪ねてくる。 点検そのものが目的ではなく、高額な交換工事につなげるための入口として使われます。
• ガス会社や自治体から来たように装う。 「近所で工事をしている」「自治体から委託されている」といった言い方で、 断りにくい空気をつくります。
• 点検のあとに「このままだと危険」と迫る。 本当に危険なら、まずガスの使用を止めるのが先です。 危険を告げながら交換の契約を急がせるのは、順番が逆です。
• その場で契約を求める。「今日決めれば割引」。 持ち帰らせない、比べさせない。これがいちばん分かりやすいサインです。
• 高齢の方が在宅の時間帯を狙う。 国民生活センターは、70歳以上の方を中心にトラブルが寄せられていると 注意を呼びかけています。ご家族にも共有しておいてください。

訪ねてこられたときの対処

自分から探すときに見る4つ

ここまでは「向こうから来る」場合の話です。 自分で業者を探すときは、次の4つを見てください。

当店がご紹介する施工店の条件も、この4つを含んでいます。 ご紹介する施工店の選定基準に、5項目すべてを公開しています。

そもそもどこに頼むか自体を決めかねている場合は、 給湯器交換はどこに頼む？6つの依頼先の違いをご覧ください。

京都市にお住まいの方へ

当店は京都市11区で、上の条件を満たした施工店をご紹介しています。 こちらから訪問して点検を持ちかけることはありません。 お見積り後に、こちらから追客のご連絡をすることもありません。

費用の目安・当日の流れ・保証の中身は、 京都市の給湯器交換のページにまとめています。

よくあるご質問

給湯器の「悪徳業者リスト」はどこで見られますか？

業者名の一覧を公表している公的機関はありません。社名は変更できるため、名前の一覧を持っていても次の訪問には役立ちません。国民生活センターや自治体が公表しているのは、社名ではなく「手口」です。名前ではなく手口で見分けてください。

点検に来た業者に「このままだと危険」と言われました。すぐ交換すべきですか？

その場で判断しないでください。本当に危険な状態であれば、まずガスの使用を止めて、契約しているガス会社かメーカーの窓口に連絡するのが先です。交換が必要かどうかは、その業者以外の意見も聞いてから決められます。急がせること自体が、注意すべきサインです。

訪問販売で契約してしまいました。取り消せますか？

訪問販売は特定商取引法のクーリング・オフの対象で、契約書面を受け取った日から8日以内であれば、書面や電磁的記録で無条件に解除できます。工事が始まっていても対象です。判断に迷う場合は、消費者ホットライン188（局番なし）にご相談ください。お住まいの地域の消費生活センターにつながります。

自分から探す場合、何を見れば安心ですか？

資格を持っているか、保証を書面で出せるか、見積書に内訳があるか、その場での即決を求めてこないか。この4つです。当店が施工店をご紹介するときの条件も、この4つを含んでいます。