給湯器のエラー111（11）とは｜点火しないときに自分で確かめてよいこと

CHECK

自分で確かめてよいこと（安全な順）

お湯が出ないときの確かめ方全体（蛇口の開け方、水の元栓など）は、給湯器のお湯が出ない、水は出るときに確かめる5つにまとめています。 ここでは111（11）が出ているときに絞って書きます。

1. ガスコンロなど、ほかのガス機器に火がつくか試す

リンナイもノーリツも、最初に確かめることとして挙げています。

• ほかも使えない：家にガスが届いていない可能性があります。次の2へ。
• ほかは使える：ガスは届いています。給湯器の側の不具合が考えられます。3〜5を試して、直らなければ修理を頼みます。

2. ガスメーターが止まっていないか見る

ガスメーターは、安全のためにガスを止めることがあります。 リンナイは、震度5以上の地震があるとメーターがガスを止め、家じゅうのガス機器が使えなくなると案内しています。

メーターの赤いランプが点滅していたら、止まっています。 リンナイ・ノーリツが111（11）の確かめ方として案内している「復帰」は、このメーターの復帰ボタンで戻す操作です。 戻し方は下の節にまとめました。プロパンガスのメーターは、止まると表示に「ガス止」と出ます。

3. 給湯器の下のガスの元栓・プロパンガスの残りを確かめる

ノーリツは、メーターが止まっていないのに火がつかないときは、給湯器のガスの元栓が閉まっている可能性があるとしています。 元栓は給湯器の下の、管がつながっているところにあり、本体の側に「ガス」の目印が付いています。場所は取扱説明書で確かめられます。 リンナイも、取り付けたばかりの給湯器で元栓が閉まっていると火がつかない、としています。

まずは見るだけにしてください。 元栓がどれか分からない、管をゆるめないと動かせないように見えるときは、触らずにガス会社か修理窓口に相談します。

プロパンガスのお宅は、ガスが残り少なくなっていると火がつかないことがあります（パロマの取扱説明書）。 ボンベの交換は、契約しているガスの販売店に連絡してください。

リンナイは、取り付けたばかりの給湯器では、ガスの管の中に残った空気が抜けきらずに111（11）が出ることもあるとしています。 取り付けてすぐに出たときは、取り付けた業者に連絡してください。

4. 台風や大雨のあとなら、天気が落ち着くまで待つ

強い雨や長雨で給湯器の中の湿気が高くなると、安全のために働きを抑えて、火がつきにくくなることがあります（ノーリツ・リンナイ）。 天気が落ち着いてから、もう一度お湯を出してみてください。 雨がやんでしばらくたっても出るときは、修理窓口に相談します。

5. リモコンの運転スイッチを「切」にして、少し待って「入」にする

1〜4を確かめたら、リモコンで入れ直します。メーカー・ガス会社の案内は次のとおりです。

• パロマ（取扱説明書の一例）：お湯の蛇口を閉め、すべてのリモコンを「切」にして、5分ほど待ってから「入」にする。
• 大阪ガス（型番に「T」が入る機種）：運転ボタンを「切」にして、5秒以上たってから「入」にする。
• 大阪ガス（型番に「N」が入る機種）：ほかのガス機器が使えるか確かめてから、運転スイッチを「切」にして「入」にする。

何回まで、という決まりを公表しているメーカーは見つかりませんでした。 パロマの手順は「入れ直して1回 → それでも出たらガス栓などを確かめてもう1回 → それでも出たら修理を頼む」です。 大阪ガスも、入れ直してもたびたび出るときは点検・修理を相談するよう案内しています。 何度も繰り返さず、2回試して直らなければ修理窓口へ、と考えてください。

冬の朝にお湯が出ないとき

冬の冷え込んだ朝は、111（11）ではなく、配管が凍っていてお湯が出ないこともあります。 凍ったときにすること・防ぎ方は給湯器・エコキュートの凍結防止にまとめています。

KYOTO

京都で知っておきたいこと：ガス会社と、大阪ガスの給湯器の番号

お住まいの地域のガス会社

• 京都市の大部分は、大阪ガスネットワークの供給区域です（ガスを家まで届ける会社です）。
• 福知山市の市街地の中心部は福知山都市ガス、舞鶴市の一部は丹後瓦斯（丹後ガス）が、都市ガスを供給しています。
• プロパンガスのお宅は、契約しているガスの販売店が相談先です。

大阪ガスで買った給湯器は、型番の文字で番号の読み方が分かれます

大阪ガスは、給湯器の型番（「〇〇-N〇〇〇型」のような記号。本体のラベル＝銘板に書いてあります）に入っている文字ごとに、番号の一覧を出しています。

• 「N」が入る機種：111・112・113が点火不良。011は60分以上お湯を出し続けたときのお知らせ。
• 「T」が入る機種：111が点火不良、121が途中で火が消えたこと。ガス栓が開いているか確かめてから、運転ボタンを入れ直す。
• 「R」が入る機種：一覧にない番号は、ガス栓と水の元栓が開いているか確かめ、お湯の蛇口を閉めてから運転スイッチを入れ直す。

これ以外の機種は、取扱説明書で確かめてください。番号の意味と対処は機種によって違います。

ガスメーターの戻し方

大阪ガスネットワークが案内している手順（よくある形のメーターの場合）は次のとおりです。 ほかのガス会社のお宅も、日本ガスメーター工業会が都市ガス・プロパンガスそれぞれの戻し方を案内しています（出典）。

1. すべてのガス機器を止めて、ガスのにおいがしないか確かめる。においがしたら操作せず、窓や戸を開けてガス会社に連絡し、屋外に出る。
2. メーターの赤いランプが点滅しているか見る。
3. 復帰ボタンのキャップを左に回して外す。
4. 復帰ボタンを奥までしっかり押し、赤いランプが点いたら手を離す。
5. ガスを使わずに約3分待つ。ランプの点滅が消えれば、ガスが使えます。

メーターの形が違う、高い場所にあって手が届かない、戻してもガスが出ないときは、ガス会社に連絡してください。 大きな地震では地域全体のガスを止めることがあり、その場合はメーターを戻してもガスは出ません。

FAQ

よくあるご質問

エラー「111」と「11」は違うものですか？

リンナイのよくある質問では、111も11も「給湯器が点火不良を起こした（火がつかなかった）」という同じ意味です。どちらの番号が出るかは機種によります。ただし「011」は別のもので、ノーリツや大阪ガスの一部の機種では、60分以上お湯を出し続けたときのお知らせです。

運転スイッチの入れ直しは、何回までしてよいですか？

回数を決めているメーカーは見つかりませんでした。パロマの取扱説明書では、5分ほど待ってから1回入れ直し、それでも出るならガス栓などを確かめてもう1回、それでも出るなら修理を頼む、という手順です。大阪ガスも、入れ直してもたびたび出るときは点検・修理の相談を、としています。何度も繰り返さず、2回試して直らなければ修理窓口に相談してください。

地震のあとに111が出て、ガスコンロも使えません。

リンナイは、震度5以上の地震があるとガスメーターがガスを止め、家じゅうのガス機器が使えなくなると案内しています。ガスのにおいがしないことを確かめてから、ガスメーターの復帰ボタンで戻します。においがするときは戻さず、窓や戸を開けてガス会社に連絡してください。

台風や大雨のあとに111が出ました。故障ですか？

すぐに故障とは限りません。リンナイ・ノーリツとも、強い雨や長雨で給湯器の中の湿気が高くなると、火がつきにくくなることがあるとしています。天気が落ち着いてから、もう一度お湯を出してみてください。雨がやんでしばらくたっても出るときは、メーカーの修理窓口に相談してください。

修理にはいくらかかりますか？

メーカーが公表している目安（税込）は、リンナイが11,500円〜51,700円、ノーリツが15,000円〜55,000円程度です（2026-10-02確認）。ノーリツは、修理をしない・できない場合でも出張料と故障診断料がかかるとしています。10年以上使っているなら、交換も考えてみてください。交換のご相談なら、当店が施工店を1社ご紹介します（お見積り・ご契約は施工店と直接です）。