給湯器のお湯が出ない、水は出る｜まず確かめる5つ

CHECK

まず確かめる5つ

1. 蛇口をお湯側いっぱいに開けて、少し待つ

お湯は、給湯器から蛇口までの配管に残っている水が出きってから届きます。 最初しばらく水が出るのは故障ではありません。給湯器から遠い蛇口ほど、待つ時間は長くなります。

1か所だけお湯にならないときは、蛇口の開け方で給湯器に流れる水が少なすぎるのかもしれません。 水の量が少ないと、給湯器は火をつけません。

• レバーが1本の蛇口：レバーをお湯側いっぱいまで動かして、たくさん出してみてください。
• お湯と水のハンドルが別の蛇口：水側を閉め、お湯側だけを大きく開けてください。
• 温度を目盛りで合わせるお風呂の蛇口：蛇口の温度とリモコンの温度が近いとお湯になりません。リモコンを蛇口より10℃ほど高くしてみてください。

家じゅうどの蛇口でもお湯が出ないなら、次へ進んでください。

2. リモコンの表示を見る

台所のリモコンを見てください。 お湯を出しているあいだ、火がついていれば炎のマークが点きます。蛇口を開けても炎のマークが点かないなら、給湯器に火がついていません。

• 画面が消えている： まず運転スイッチを入れてください。それでも点かないときは、給湯器の電源プラグを抜いて少し待ち（メーカーの案内では10〜20秒、または約1分）、差し込み直します。 プラグの場所が分からないとき・マンションなどでプラグが見当たらないときは、分電盤のブレーカーを一度切って入れ直します。
• 画面は点いているのに、お湯が出ない： リンナイは、給湯器の中で水の量を調節する部品が動かなくなっている場合があるとして、電源プラグを抜いて約1分待ち、差し込み直すよう案内しています。
• 数字（エラー番号）が点滅している： 番号を控えてください。番号の意味は機種によって違うことがあるので、取扱説明書かメーカーのエラー一覧で確かめます。 修理を頼むときも、この番号を伝えると話が早く進みます。 「111」「11」が出ているときの確かめ方は、給湯器のエラー111（11）とはにまとめています。

3. ガスコンロに火がつくか試す

ほかのガス機器（コンロやファンヒーター）も使えないなら、家にガスが来ていません。 ガスメーターが止まっていないか確かめます（戻し方は下にあります）。 プロパンガスのメーターは、止まると表示に「ガス止」と出ます。

コンロは使えるのに給湯器だけ火がつかないなら、給湯器の側の不具合が考えられます。 ただ、台風や大雨のあとは湿気で火がつきにくいことがあり、メーカーは天候が落ち着いてからもう一度試すよう案内しています。

4. 給湯器の下の「水」の元栓が開いているか見る

給湯器の下には、給湯器に水を送る元栓があります。本体の側に「水」の目印が付いています。 これが閉まっていたり、半分しか開いていなかったりすると、お湯が出ない・弱くなります。

ガス栓と間違えないでください。 給湯器の下にはガスの栓もあります。「水」の目印が見つからない、どれか分からないときは、触らずにおいてください。

メーカーは、給湯器の水の入口にあるフィルターの掃除のしかたも案内しています。 水を止めて部品を外す作業になるので、行う場合は取扱説明書のとおりに。不安なら無理にしないでください。

5. 冬の朝なら、配管が凍っていないか考える

水とお湯は別の配管です。水は出ていても、お湯側の配管だけが凍っていることがあります。 お湯側にいっぱい開けても何も出ない、ポタポタとしか出ないときは、凍結を疑ってください（ノーリツの機種では、リモコンに「562」と出ることがあります）。

気温が上がって自然に解けるのを待ってください。 日中のいちばん暖かい時間に、もう一度お湯を出してみます。日陰に置かれた給湯器などは、解けるまで数日かかることもあります。 京都の冬の冷え込みは下の節にまとめました。 凍結の防ぎ方と、凍ってしまったときの対処は給湯器・エコキュートの凍結防止にくわしくまとめています。

KYOTO

京都で知っておきたい2つ：冬の凍結と、地震のあとのガスメーター

冬の朝の冷え込み

気象庁の観測では、1月の朝の冷え込み（1日ごとの最低気温を平均したもの）は次のとおりです。 平均なので、寒波の朝はこれより下がります。

• 舞鶴：0.7℃（1991〜2020年の平年値）
• 福知山：氷点下0.2℃（1991〜2020年の平年値）
• 園部（南丹市）：氷点下2.0℃（2002〜2020年の平年値（統計期間19年））
• 京都（京都市）：1.5℃（1991〜2020年の平年値）

ノーリツは、配管に保温材を巻いていても、外の気温が氷点下4℃以下になると凍る可能性が非常に高くなるとしています。 寒波の予報が出た夜は、次の2つをしておくと防ぎやすくなります。

• リモコンの運転スイッチを切ってから、お湯側の蛇口から細く水を出したままにしておく。
• 給湯器の電源プラグは抜かない。気温が下がると、給湯器が自分で凍結を防ぐ運転をします（ただし、つながっている配管までは守れません）。

凍結で給湯器が壊れた場合、メーカーは保証期間内でも修理を有料としています。

地震のあと、ガスが止まったら

ガスメーターは、大きな揺れを感じると安全のためにガスを止めます。家じゅうのガス機器が使えなくなり、給湯器もお湯を出せません。 戻し方は、お住まいの地域のガス会社の案内を見てください。

• 京都市の大部分は、大阪ガスネットワークの供給区域です。
• 福知山市の市街地の中心部は福知山都市ガス、舞鶴市の一部は丹後瓦斯（丹後ガス）が、都市ガスを供給しています。
• プロパンガスのお宅は、契約しているガスの販売店に確かめてください。

大阪ガスネットワークが案内している手順（よくある形のメーターの場合）は次のとおりです。

1. すべてのガス機器を止めて、ガスのにおいがしないか確かめる。においがしたら操作せず、窓や戸を開けてガス会社に連絡し、屋外に出る。
2. メーターの赤いランプが点滅しているか見る。
3. 復帰ボタンのキャップを左に回して外す。
4. 復帰ボタンを奥までしっかり押し、赤いランプが点いたら手を離す。
5. ガスを使わずに約3分待つ。ランプの点滅が消えれば、ガスが使えます。

メーターの形が違う、高い場所にあって手が届かない、戻してもガスが出ないときは、ガス会社に連絡してください。 大きな地震では地域全体のガスを止めることがあり、その場合はメーターを戻してもガスは出ません。

FAQ

よくあるご質問

水は出るのに、お湯だけ出ないのはなぜですか？

お湯は、給湯器を通って温められてから蛇口に届きます。水とお湯は別の配管です。給湯器に火がつかない（ガスが来ていない、電源が切れている）、蛇口の開け方が少なくて給湯器に流れる水が足りない、冬にお湯側の配管だけが凍っている、といったときに、水は出るのにお湯だけ出なくなります。

リモコンにエラー番号が出ています。どうすればいいですか？

番号を控えて、取扱説明書かメーカーのエラー一覧で意味を確かめてください。番号の意味は機種によって違うことがあります。たとえばリンナイはエラー11を「点火不良」としていて、ほかのガス機器も使えない場合はガスの供給が止まっている（ガスメーターが止まっている）可能性を挙げています。

地震のあと、お湯もガスコンロも使えなくなりました。

ガスメーターが揺れを感じて、安全のためにガスを止めている可能性があります。メーターの赤いランプが点滅していれば、ガス会社の案内の手順で戻せます。ガスのにおいがするときは戻さず、窓や戸を開けてガス会社に連絡してください。大きな地震では地域全体のガスを止めることがあり、その場合はメーターを戻してもガスは出ません。

冬の朝、お湯が出ません。お湯をかけて溶かしてもいいですか？

熱湯はかけないでください。メーカーは、機器や配管が破裂するおそれがあるとしています。気温が上がって自然に解けるのを待ち、日中のいちばん暖かい時間にお湯を出してみてください。給湯器の電源プラグは抜かないでください。

直らない場合、修理と交換のどちらがいいですか？

使い始めてからの年数が目安になります。給湯器の銘板（本体のラベル）で製造年月が分かります。多くのメーカーは、安全に使える標準的な期間を10年としています。修理はメーカーの修理窓口に頼めます。交換をお考えなら、当店が施工店を1社ご紹介します。お見積り・ご契約は施工店と直接です。