エコキュートのお湯が出ない・エラーが出たとき｜湯切れと故障の見分け方

CHECK

見え方で分ける：湯切れか、それ以外か

お湯側の蛇口から何が出るかと、リモコンの表示をあわせて見ます。 ガス給湯器をお使いの方は、給湯器のお湯が出ない、水は出るときに確かめる5つをご覧ください。

表の「考えられること」は、各メーカーの「お湯が出ない」「リモコンが消えている」の案内をまとめたものです。機種によって違うことがあるので、取扱説明書もご確認ください。

STEPS

湯切れではないとき：この順に確かめる

1. リモコンの画面が点いているか

画面が消えているときは、停電していないか、エコキュート用のブレーカー（家の分電盤）と、タンクについている漏電遮断器が「切」になっていないかを見ます（日立・三菱電機・ダイキン・コロナ）。 「切」なら「入」にします。

• もう一度「切」になる：「切」のままにして、販売店・工事店に連絡します（日立・三菱電機・コロナ）。何度も入れ直さないでください。
• しばらく使っていないだけ：自動で画面が消える設定の機種があります。リモコンを操作したりお湯を出したりすると点きます（三菱電機・コロナ）。

2. 水側にしても水が出るか

三菱電機は、蛇口を水側にしても水が出ないなら、家全体の水道の元栓・断水・凍結を確かめるよう案内しています。 水は出るのにお湯側でお湯も水も出ないなら、断水・凍結のほか、タンクにつながる給水の止水栓が閉じていないかを見ます。

日立は、タンクの止水栓を開けるときは販売店か設置業者に確認するよう案内しています。場所や開け方が分からなければ、無理に触らず販売店に聞いてください。

3. 冬の朝なら、配管が凍っていないか

三菱電機は、外の気温が0℃以下になると、保温の工事をした配管でも凍ってお湯や水が出なくなることがあるとしています。 パナソニック・三菱電機とも、お湯側の蛇口を少し開いて、自然に解けるのを待つよう案内しています。 コロナは、半日待っても直らない・急ぐときは、給水専用止水栓を閉じて工事店か販売店に相談するよう案内しています。 凍ったときにすること・防ぎ方は給湯器・エコキュートの凍結防止にまとめています。

4. ある蛇口だけ出ないなら、その蛇口

ほかの蛇口からお湯が出るなら、出ない蛇口かその配管の不具合が考えられます（三菱電機・コロナ）。販売店や工事店に相談してください。

WINTER

冬はお湯が足りなくなりやすい

パナソニックは、外の気温が低いと、お湯を沸かす室外機（ヒートポンプユニット）の能力が下がり、朝になってもタンクが満タンにならないことがあるとしています。 これは異常ではなく、足りない日は手動で沸き増しをするよう案内しています。

足りなくなりそうな日は、残りのお湯の表示を見て、早めに沸き増しをしておきます（ダイキン・パナソニック）。 寒い朝にお湯も水も出ないときは、湯切れではなく配管の凍結のことがあります。

KYOTO

京都にお住まいの方へ

京都の冬の朝は0℃に近い

気象庁の平年値では、京都市の1月の最低気温の平均は1.5℃です。 上で書いたとおり、外が冷えると室外機の能力が下がって湯切れしやすくなり、0℃以下になる朝は配管が凍ることもあります。 冬の朝にお湯が出ないときは、まず残りのお湯の表示と凍結を確かめてください。

減りが早いときは、水道メーターで漏れを確かめる

京都市上下水道局は、家の中の蛇口を全部閉めて、水道メーターの「パイロット」（水が流れると回る小さな部品）が回っていれば、家のどこかで水が漏れている、と案内しています。 パナソニックも、タンクの減りが早いときはパイロットで水漏れを確かめるよう案内しています。 確かめ方と連絡先は給湯器から水漏れしたとき（京都市の場合）にまとめています。

断水かどうか分からないとき

京都市にお住まいの方は、水道・下水道に関する問い合わせは京都市上下水道局のお客さまサービスセンターが窓口です。

• お客さまサービスセンター：075-672-7770（全日 午前8時30分〜午後9時・年中無休）
• 夜間の緊急ダイヤル（漏水、にごり水などの緊急時）：0800-222-3500（全日 午後9時〜翌朝午前8時30分・年中無休）

番号と受付時間は、2026-10-02に京都市上下水道局のお問合せ先のページで確認しました。 これは当店の窓口ではありません。京都市以外にお住まいの方は、お住まいの市町の水道の窓口にお問い合わせください。

FAQ

よくあるご質問

エコキュートのお湯が出ず、水しか出ません。故障ですか？

まずリモコンで、タンクに残っているお湯の量を見てください。残りが無い・少ないなら、タンクのお湯を使い切った「湯切れ」で、故障ではありません。日立・三菱電機などは、リモコンの「沸き増し」（三菱電機は「満タン」）でお湯を沸かすよう案内しています。沸かしても直らないときは、水漏れや故障のおそれがあるので、販売店かメーカーの修理窓口に相談してください。

沸き増しをすると電気代は高くなりますか？

三菱電機は、「満タン」でのわき増しは昼間の電気でお湯を沸かすので、電気料金は割高になると案内しています。たびたび湯切れするときは、沸かす量の設定を「多め」「たっぷり」などに変えるよう、各メーカーが案内しています。

冬になると、お湯が足りなくなります。

パナソニックは、外の気温が低いとヒートポンプユニット（外に置く室外機）の能力が下がり、朝になってもタンクが満タンにならないことがあるとしています。異常ではありません。足りない日は手動で沸き増しをしてください。寒い朝にお湯も水も出ないときは、配管が凍っていることがあります。

リモコンにエラー番号が出ました。どうすればいいですか？

番号の意味はメーカーと機種で違うので、お使いのメーカーの公式の一覧か取扱説明書で確かめてください。たとえばパナソニックは、Uで始まる表示はお客様で対応できる場合がある一方、HやFで始まる表示は修理が必要としています。直らないときは、番号と本体の型番を控えて、販売店かメーカーの修理窓口に連絡してください。

ブレーカーを入れ直せば直りますか？

リモコンが消えているときは、エコキュート用のブレーカーとタンクの漏電遮断器が「切」になっていないか確かめ、「入」にします。もう一度「切」になるときは、日立・三菱電機・コロナとも、そのままにして販売店などに連絡するよう案内しています。何度も入れ直さないでください。また、パナソニックは、凍るおそれのある時期に番号が出たときは、ブレーカーなどを「切」にせず連絡するよう案内しています。